Guia de Objeções – Leroy Merlin Instalações

💸

"Achei caro"

Cliente compara com instalador informal

⌄

💬 Sua resposta

"Aqui você contrata um serviço técnico com garantia Leroy Merlin — não é só um favor de conhecido."

✅ Reforços

1 ano de garantia incluso

Prestador credenciado pela Leroy Merlin

Evita retrabalho e custos extras

Parcelamento disponível

🎯 Fechamento

🗓️ "Quer aproveitar e já sair com tudo resolvido hoje?"

👷

"Tenho alguém que instala"

Cliente quer economizar

⌄

💬 Sua resposta

"Nosso instalador segue o padrão técnico recomendado pelo fabricante — isso protege o produto e a sua garantia."

✅ Reforços

Garantia formal por escrito

Prestador homologado e avaliado

Suporte completo da loja em caso de problema

🎯 Fechamento

🗓️ "Quer deixar agendado? Não tem custo para reservar!"

🔩

"Vou instalar sozinho"

Cliente viu vídeos na internet

⌄

💬 Sua resposta

"Alguns produtos exigem ferramentas específicas e alinhamento técnico que vídeos não mostram — qualquer erro pode anular a garantia."

✅ Reforços

Ferramentas profissionais especializadas

Ajustes técnicos de precisão

Teste completo após instalação

🎯 Fechamento

🛡️ "Assim você evita risco e já usa o produto sem preocupação."

🤔

"Vou pensar"

Cliente inseguro ou sem urgência

⌄

💬 Sua resposta

"Claro! Posso mostrar rapidamente o que está incluso? Assim você toma a decisão com mais segurança."

✅ Reforços

Garantia de 1 ano inclusa

Suporte da loja durante todo o processo

Agendamento rápido e sem complicação

🎯 Fechamento

📅 "Se quiser, já deixamos pré-agendado — sem compromisso!"

💡

"Não sabia que a Leroy instalava"

Cliente focou só no produto

⌄

💬 Sua resposta

"A Leroy Merlin oferece instalação profissional com garantia — você sai com produto e serviço em um só lugar."

✅ Reforços

Produto + instalação em uma compra só

Prestadores qualificados e avaliados

Garantia formal incluída no serviço

🎯 Fechamento

✨ "Quer incluir a instalação? Já resolvemos tudo agora!"

😟

"Não confio em prestador"

Cliente teve experiência ruim antes

⌄

💬 Sua resposta

"Entendo! Nossos prestadores são credenciados e acompanhados diretamente pela Leroy Merlin — qualquer problema, a loja responde."

✅ Reforços

Rede homologada com critérios rigorosos

Garantia formal por escrito

Suporte direto da loja em qualquer situação

🎯 Fechamento

🗓️ "Quer verificar os horários disponíveis para conhecer o serviço?"